Politique de Confidentialité
arquenthosavira - Votre partenaire en prises de décisions financières
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Portée
Chez arquenthosavira, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme de services financiers accessible via arquenthosavira.com.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services, qu'ils soient résidents du Canada ou d'ailleurs. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Nous nous conformons aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
2. Informations que Nous Collectons
Informations Personnelles Directes
- Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone
- Adresse postale et informations de facturation
- Informations de profil professionnel et expérience financière
- Objectifs financiers et préférences d'investissement
- Historique des transactions et interactions avec nos services
Données Techniques et d'Utilisation
- Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées, temps passé sur le site et parcours de navigation
- Cookies et technologies de suivi similaires
- Données de géolocalisation approximative
- Informations sur les appareils utilisés pour accéder à nos services
| Type de Données | Méthode de Collecte | Finalité |
|---|---|---|
| Informations de contact | Formulaires d'inscription | Communication et support client |
| Données financières | Profils utilisateur | Personnalisation des services |
| Données de navigation | Cookies et analytics | Amélioration de l'expérience utilisateur |
3. Utilisation de Vos Données
Finalités Principales
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir nos services de conseil financier, personnaliser votre expérience et améliorer nos offres. Cela inclut l'analyse de vos besoins financiers, la recommandation de stratégies appropriées et le suivi de vos progrès.
- Fourniture de conseils financiers personnalisés et d'outils d'aide à la décision
- Traitement des demandes de services et support client
- Envoi de communications importantes sur votre compte
- Amélioration de nos services basée sur vos retours et comportements
- Prévention de la fraude et assurance de la sécurité des transactions
Communications Marketing
Avec votre consentement, nous utilisons vos données pour vous envoyer des informations sur nos nouveaux services, des conseils financiers pertinents et des invitations à des événements éducatifs. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations est strictement limitée aux finalités décrites dans cette politique.
4. Partage et Divulgation des Données
Partenaires de Services
Nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers soigneusement sélectionnés pour nous aider à fournir nos services. Ces partenaires incluent des processeurs de paiement, des services d'hébergement cloud et des plateformes d'analyse.
- Fournisseurs de services de paiement pour traiter les transactions
- Services d'hébergement cloud pour la sécurité et la sauvegarde des données
- Plateformes d'analyse pour améliorer nos services
- Services de communication pour l'envoi d'e-mails et de notifications
Obligations Légales
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige, notamment pour nous conformer aux réglementations financières canadiennes, répondre aux demandes des autorités ou protéger nos droits légaux.
Transferts Internationaux
Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter vos données en dehors du Canada. Dans ces cas, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place pour protéger vos informations personnelles.
5. Sécurité et Protection des Données
Mesures de Sécurité Techniques
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
- Surveillance continue des systèmes pour détecter les intrusions
- Sauvegardes régulières et plans de récupération des données
- Accès limité aux données sur la base du besoin de savoir
Formation et Sensibilisation
Tous nos employés reçoivent une formation régulière sur la protection des données et sont tenus de respecter des politiques strictes de confidentialité. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers pour maintenir les plus hauts standards.
En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures et prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour minimiser l'impact et prévenir de futurs incidents.
6. Vos Droits et Contrôles
Droits d'Accès et de Rectification
Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles que nous détenons, de les corriger si elles sont inexactes ou incomplètes, et de demander leur suppression dans certaines circonstances.
- Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons
- Corriger les informations inexactes ou obsolètes
- Supprimer vos données personnelles sous certaines conditions
- Limiter le traitement de vos données dans certains cas
- Vous opposer au traitement de vos données pour des finalités spécifiques
Procédures de Demande
Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à info@arquenthosavira.com ou par courrier postal à notre adresse. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception et vous fournirons une réponse détaillée.
Gestion des Préférences
Vous pouvez gérer vos préférences de communication, modifier vos paramètres de confidentialité et contrôler l'utilisation de cookies via votre tableau de bord utilisateur ou en nous contactant directement.
7. Cookies et Technologies de Suivi
Types de Cookies Utilisés
Nous utilisons différents types de cookies pour améliorer votre expérience sur notre site web, analyser son utilisation et personnaliser le contenu que vous voyez.
- Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
- Cookies de performance pour analyser l'utilisation
- Cookies de fonctionnalité pour personnaliser votre expérience
- Cookies de ciblage pour adapter les communications
Contrôle des Cookies
Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web.
8. Conservation des Données
Périodes de Conservation
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, ou selon les exigences légales applicables.
| Type de Données | Période de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation client | Prestation de services |
| Historique des transactions | 7 ans après fermeture | Obligations légales |
| Données de marketing | 2 ans après désabonnement | Respect des préférences |
Suppression Sécurisée
Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données, nous les supprimons de manière sécurisée en utilisant des méthodes qui rendent leur récupération impossible. Cela inclut la suppression physique et logique des données.
9. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via un avis sur notre site web.
Notification des Changements
Pour les modifications substantielles, nous vous enverrons un préavis de 30 jours. Pour les changements mineurs, nous mettrons à jour la date de "dernière mise à jour" en haut de cette politique.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations personnelles.
Contactez-Nous pour Vos Questions de Confidentialité
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur nos pratiques de traitement des données, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe dédiée à la protection des données est là pour vous aider.